全国覆盖不足
资源分散与区域服务能力失衡
- 服务网点分布不均
- 区域服务质量差异大
- 跨区域协同效率低
标准不统一
服务规范与交付质量难以管控
- 技术标准与流程差异
- 服务级别协议(SLA)缺乏一致性
- 合规与安全标准执行不到位
过程不透明
采购与实施环节缺乏可见性
- 供应商选择不透明
- 实施过程监控缺失
- 成本构成模糊化
质量难保障
交付结果与长期运维风险
- 交付质量缺乏量化评估
- 运维服务可持续性不足
- 缺乏长期质量跟踪机制
“恒小驰”品牌升级,定义行业标杆
2025年,“恒小驰”服务品牌完成战略升级,“恒小驰”无忧服务承载着恒驰对服务的深刻理解与诚挚承诺:
2025年,“恒小驰”服务品牌完成战略升
级,“恒小驰”无忧服务承载着恒驰对服务的深刻理解与诚挚承诺:
以"恒"为基,寓意如星辰般恒久守护,365天不间断践行对客户的长期服务诺言;
以"小驰"为形,化身敏捷贴心的IT服务伙伴,有温度的响应速度诠释“使命必达";
以"无忧"为核,让客户彻底告别技术隐忧,真正实现“托付无虑、前行无忧"。
以三大核心价值重新定义IT服务标准

恒久守护
365天×24小时技术支持,重大故障30分钟响应,常规需求4小时到场

敏捷响应
依托全国服务网络,实现从需求受理到验收的全流程敏捷交付

无忧托付
通过SLA服务等级协议量化服务指标,服务进度实时可查,承诺“一次交付,终身护航”