某交通客户维保服务案例

某机场是区域核心交通枢纽,业务繁忙,涵盖多元板块。为推进智慧化,超4000台网络设备支撑值机、航班调度等关键系统。设备故障影响巨大,易致航班延误、旅客体验变差,保障网络稳定运行,是机场当下运维工作的关键。

业务挑战

  • 设备品牌多,导致技术知识与技能要求繁杂、文档与资料管理混乱、厂商沟通与协调困难。
  • 设备数量大,导致巡检与监控压力大、故障处理效率低、配置管理繁琐、资源管理复杂、网络拓扑管理复杂、人员培训与管理压力大。
  • 维护成本高,需要大量的专业人员、储备备件、设备检修都会加大企业支出成本。

解决方案

  • 方案描述:提供7*24驻场服务,30分钟内响应。定期巡检,提供网络健康检查书面报告与解决方案。现场前置备件,故障1小时内备件送达。
  • 方案优势:我们提供7*24小时驻场服务,30分钟内极速响应网络设备需求,定期巡检并书面报告网络健康状况,现场前置备件,1小时内备件到位,全方位保障客户网络稳定、高效运行 。

客户价值

  • 依托恒驰优秀的工程  师资源、技术支撑体系,完全满足    客户高要求的SLA要求。
  • 服务期内各类SLA要求99.99%达标(响应时间、工程师到  场时间、故障解决时间等)。
  • 恒驰第三方维保体系  具备颇高的性价比,有效降低客户IT 运营成本。

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