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某交通客户维保服务案例

某机场是区域核心交通枢纽，业务繁忙，涵盖多元板块。为推进智慧化，超4000台网络设备支撑值机、航班调度等关键系统。设备故障影响巨大，易致航班延误、旅客体验变差，保障网络稳定运行，是机场当下运维工作的关键。

业务挑战

  • 设备品牌多，导致技术知识与技能要求繁杂、文档与资料管理混乱、厂商沟通与协调困难。
  • 设备数量大，导致巡检与监控压力大、故障处理效率低、配置管理繁琐、资源管理复杂、网络拓扑管理复杂、人员培训与管理压力大。
  • 维护成本高，需要大量的专业人员、储备备件、设备检修都会加大企业支出成本。

解决方案

  • 方案描述：提供7*24驻场服务，30分钟内响应。定期巡检，提供网络健康检查书面报告与解决方案。现场前置备件，故障1小时内备件送达。
  • 方案优势：我们提供7*24小时驻场服务，30分钟内极速响应网络设备需求，定期巡检并书面报告网络健康状况，现场前置备件，1小时内备件到位，全方位保障客户网络稳定、高效运行 。

客户价值

  • 依托恒驰优秀的工程  师资源、技术支撑体系，完全满足    客户高要求的SLA要求。
  • 服务期内各类SLA要求99.99%达标（响应时间、工程师到  场时间、故障解决时间等）。
  • 恒驰第三方维保体系  具备颇高的性价比，有效降低客户IT 运营成本。
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