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某医药客户维保服务案例

该外资医药企业总部扎根法国，业务拓展至上海，日常办公与药品生产产线并行。旗下约500台ICT设备多为国外品牌，承载着研发数据存储、生产流程监控等关键业务。但仅2名国内运维人员，面对复杂设备体系，难以保障设备持续稳定，急需专业维保服务。

业务挑战

  • 国外品牌设备多，兼容性管理困难;
  • 运维人力严重不足，设备响应难及时;
  • 办公与产线场景复杂，运维要求各异。

解决方案

  • 方案描述：我们为外资医药企业定制ICT设备维保方案。现场储备备件，设备故障时快速更换。定期主动巡检，排查隐患并提供报告。同时提供7*24小时咨询，随时响应，全力保障设备稳定运行。
  • 方案优势：我们凭借现场备件快速更换、主动巡检排查隐患及7*24小时在线答疑，高效保障外资药企ICT设备稳定运行 。

客户价值

  • 凭借现场备件快速更换，减少设备故障停机，避免生产与办公损失，保障经济效益。
  • 主动巡检排查隐患，7*24小时在线咨询，助力运维团队优化管理，提升运维效率。
  • 打造稳定设备环境，支撑药品研发与生产，让客户全力拓展业务，实现战略目标。
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